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Codice
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DM14191
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Cur
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AWF11738
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Iniziativa
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L.297/14
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Data Presentazione
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05/05/2004
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Titolo
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La commessa di ricerca è relativa allo sviluppo di un PROGRAMMA PER LA GESTIONE DEL MARKETING E DELLA FORZA VENDITA (CRM).
I Clienti rappresentanto per ogni azienda il vero patrimonio da salvaguardare ed incrementare e tutte le attività sono tese a fornire ai proipri clienti prodotti e servizi con il massimo grado di efficacia e soddisfazione. Tutte le attività marketing e commerciali di pre e post vendita e tutti i servizi associati rientrano in un processo globale di gestione dei rapporti con la clientela. Le caratteristiche principali che dovrà possedere questo programma sono: essere rivolto alla realtà delle PMI; poter definire work-flow specifici per ogni azienda; essere user-friendly; avere semplicità di internazionalizzazione. Tutte le informazioni dovranno essere mantenute e presentate in modo integrato e completo a livello di ogni singolo contatto, in modo da fornire direttamente e semplicemente tutti i dati necessari al momento opportuno agli utilizzatori del sistema, siano essi operatori telemarketing o di assistenza ai clienti in sede, che figure commerciali sul territorio. Di seguito l`elenco delle singole funzioni che dovranno essere progettate in funzione delle premesse succitate: gestione dei contatti; definizione di progetti di marketing; automazione della forza vendita; segmentazione ed analisi dei clienti; automazione della comunicazione verso i clienti; log e controllo delle attività; pianificazione delle azioni marketing e vendita; gestione del lavoro di gruppo; automazione invio liste mailing e fax; preparazione ed invio offerte/preventivi; integrazione MS-Outlook; integrazione con i gestionali.
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Costo Ricerca Domanda
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415.000,00 € di cui Fondi nazionali 0,00 €
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Costo Formazione Domanda
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0,00 € di cui Fondi nazionali 0,00 €
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Costo Ricerca Ammesso
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0,00 € di cui Fondi nazionali 0,00 €
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Costo Formazione Ammesso
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0,00 € di cui Fondi nazionali 0,00 €
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Beneficiari
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| Ragione Sociale |
Codice Fiscale |
Codice Anagrafe |
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Apps4biz Europe S.R.L.
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03388990271
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55839GWC
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Impegni da primo decreto di ammissione al finanziamento del 28/02/2005
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| Importo |
Fondo |
Ricerca/Formazione |
Voce di spesa |
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206.582,76 €
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FAR
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Ricerca Industriale
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Credito di Imposta
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